古い「お知らせ」は消すべき？残すべき？住民を迷わせない「情報のライフサイクル」
tsutawaru「5年前、10年前のお知らせ記事が、ウェブサイトにそのまま残っている……」
これは多くの自治体で、WEB担当の方が持つ「あるある」な悩みではないでしょうか。
「もし記事が資産になるとしたら残しておきたい」「でも、情報が古くて住民が誤解しないか心配」と、扱いを迷ってしまうことも多そうです。
結論から言うと、古い記事は「適切な管理（アーカイブ化）」をしていれば残してOK。ただし、ただの放置はリスクになります。
今回は、過去の記事を「住民を迷わせるノイズ」にしないために、自治体ウェブサイトにおける「記事の断捨離」と、正しい情報のライフサイクルについて考えていきましょう。
そのまま放置された古い記事が引き起こす「3つのリスク」
当時の担当者が心を込めて発信した情報であっても、賞味期限切れのまま「放置」されてしまうと、現在のウェブサイトにとっては思わぬリスクを招く原因になります。
① 住民の誤解とトラブル
数年前の「制度変更」や「古い窓口の手続き」に関する記事がそのまま残っていると、検索でたどり着いた住民が「今も有効な手続きだ」と誤認してしまう原因になります。窓口での混乱やクレームに発展することになるかもしれません。
② 検索のノイズ化
住民が「最新の給付金」や「今年のイベント」を調べたいのに、サイト内検索やGoogleの検索結果に「5年前の同名イベント」や「過去の給付金」が上位に出てきてしまうことがあります。古い情報がノイズとなり、最新情報へたどり着く邪魔をしてしまうのです。
③ リンク切れによるサイト評価の低下
古い記事の中に貼られている別ページへのリンクや、外部サイトへのリンクは、時間が経つとリンク先が消えてしまう（404エラーになる）ことがよくあります。サイト内にリンク切れが増えると、サイト全体の品質や検索エンジンからの評価が落ちてしまいます。
扱いを迷う3つの記事：残すべき「資産」と、手放すべき「役割を終えた情報」
自治体のウェブサイトにある古い情報は、大きく2つに分けることができます。特に扱いに迷いやすい「イベント」「制度変更」「災害情報」を例に、その見極め方を見ていきましょう。
残すことで「まちの資産（記録）」になる記事
- 災害情報（過去の対応記録や防災の教訓）
- 街の歴史的な大型イベントの実施レポート
- 広報誌のバックナンバー
これらは「いつ、自治体としてどういう周知を行ったか」「どういう歴史があったか」を証明する公的なエビデンス（実績）です。住民や研究者にとっても貴重な資料となるため、「過去の記録」として残すべき資産です。
役目を終え、見直しが必要な記事
- 過去の「イベントの参加者募集」や「職員募集」（受付終了したもの）
- 制度変更前の、古い申請手続きの案内
- 数年前の、一時的な施設休館のお知らせ
これらは、その期間が過ぎた時点で役割を終えています。当時の発信としては正しくても、現在の住民にとっては誤解を生む原因になるため、非公開にするか、適切な処理を行う必要があります。
古い記事を「まちの資産」に変える！Web運用の3つのルール
役割を終えた記事をそのままにせず、ウェブサイト全体をすっきりさせる「記事の断捨離」を行いましょう。残すべき価値のある古い記事は、以下の仕組みを整えて「正しくアーカイブ（記録化）」します。
① ひと目で「過去のもの」とわかる注意書きを入れる
過去の記録として残す記事には、記事の冒頭に目立つように「この記事は〇〇年〇月に掲載された過去の記録です。現在の最新情報は〇〇（リンク）をご覧ください」という注意書きを入れます。これにより、検索から直接アクセスした住民の誤解を防げます。
② サイト内検索のノイズを減らす
現在の検索結果には「過去の記録」が混ざらないよう、ウェブサイトのシステム上で「過去のお知らせ」を検索対象から除外したり、「アーカイブ」という別枠のカテゴリに隔離したりする設定を行います。
③ 掲載終了基準（ライフサイクル）のガイドライン化
「イベント告知は終了後3ヶ月で非公開にする」
「制度変更の案内は新しい制度が始まったら古い方をアーカイブに移す」
など、組織内でルールを決めて運用します。
ルールがあれば、担当者が変わっても迷わずに「情報の断捨離」を進められます。
まとめ：住民に優しいウェブサイトは、情報の「引き算」から
ウェブサイトを運営していると、どうしても新しい情報を「足す」ことばかりに意識が向きがちです。しかし、住民にとって本当に使いやすい、伝わるウェブサイトをつくるためには、古くなった情報を優しく「整える・引く」という引き算の視点が欠かせません。
過去の記事をただ放置するのではなく、残すものと不要なものに正しく分類して「まちの記録」という本物の資産に育てていきましょう。
まずは、サイト内で「アクセス数が多いけれど、実は5年以上前の古い記事」が紛れ込んでいないか、チェックすることから始めてみませんか？
